Valós idejű műszaki tanácsadást és problémamegoldást biztosít az ügyfeleknek e-mailben, telefonon vagy online csevegőeszközökön keresztül.

Segítségnyújtás az ügyfeleknek a berendezések hibáinak diagnosztizálásában és megoldások nyújtásában videohívásokkal vagy távoli asztalmegosztó eszközökkel.

Videokonferenciákon keresztül biztosítson ügyfeleinek képzést a berendezések üzemeltetéséről és karbantartásáról.

Távolról tolja le a szoftverfrissítéseket, hogy az ügyfelek berendezései a legújabb és legstabilabb rendszereket futhassák.

Távolról figyelheti a berendezések állapotát az Internet of Things (IoT) technológián keresztül, előre jelezheti a lehetséges problémákat, és előzetesen végezhet megelőző karbantartást.

Hozzáférhető online forrásokat kínál, beleértve a termékkézikönyveket, a kezelési videókat és a Gyakran Ismételt Kérdéseket (GYIK).

Távolról kezelheti az ügyfelek rendelési igényeit, és logisztikai nyomkövetési szolgáltatásokat nyújthat a berendezések időben történő szállításának biztosítása érdekében.

Iparági trendelemzést nyújt, hogy segítsen az ügyfeleknek megérteni a piaci igényeket és optimalizálni a termékválasztást.

Teljes vonalas kapcsolat az állapot/energia/teljesítmény távoli nyomon követéséhez.

Történeti futási rekordok, riasztási naplók, automatizált jelentések (napi/heti/havi) és pótalkatrészek kezelése

Video surveillance at key stations with dual signal+image monitoring for operator safety.